A Paió respeita a sua privacidade e se compromete com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você ao acessar nosso site, criar uma conta, realizar uma compra, entrar em contato conosco ou utilizar nossos serviços.

Ao utilizar este site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Quais dados podemos coletar

Durante a utilização do site da Paió, podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, como:

• nome e sobrenome;
• endereço de e-mail;
• telefone;
• CPF ou CNPJ, quando necessário;
• endereço de faturamento;
• dados de cadastro da conta;
• informações relacionadas aos pedidos realizados;
• produtos e níveis de projeto adquiridos;
• histórico de downloads;
• mensagens enviadas por formulários de contato;
• comentários publicados no site.

Também podem ser coletadas automaticamente algumas informações técnicas de navegação, como:

• endereço IP;
• tipo de dispositivo;
• navegador utilizado;
• páginas acessadas;
• data e horário de acesso;
• cookies e identificadores semelhantes.

2. Para que utilizamos seus dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

• criar e gerenciar sua conta na Paió;
• processar seus pedidos;
• identificar corretamente o projeto e o nível adquirido;
• disponibilizar os arquivos digitais correspondentes à sua compra;
• enviar confirmações de pedido, recibos e informações relacionadas à compra;
• prestar atendimento ao cliente;
• manter o histórico de pedidos e downloads;
• prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• melhorar a experiência de navegação e utilização do site;
• responder mensagens, dúvidas e solicitações;
• enviar comunicações comerciais quando houver autorização para isso.

3. Dados de pagamento

Os pagamentos realizados no site podem ser processados por empresas terceirizadas responsáveis pelos meios de pagamento.

A Paió não armazena diretamente dados completos de cartão de crédito, como número integral do cartão ou código de segurança.

Essas informações são processadas diretamente pelos provedores de pagamento utilizados no checkout, de acordo com suas próprias políticas de segurança e privacidade.

4. Entrega de produtos digitais

Os produtos comercializados pela Paió são predominantemente digitais.

Após a confirmação da compra, os arquivos correspondentes ao projeto e ao nível adquirido podem ser disponibilizados por meio da área Minha Conta, na seção de downloads, ou por outras formas indicadas no momento da compra.

Para permitir esse acesso, armazenamos informações relacionadas ao pedido, ao produto adquirido e à autorização de download.

Esses dados são utilizados exclusivamente para garantir que cada comprador tenha acesso aos arquivos correspondentes à sua compra.

5. Compartilhamento de dados

A Paió poderá compartilhar determinados dados pessoais com empresas ou prestadores de serviço necessários para o funcionamento da operação, como:

• plataformas de pagamento;
• serviços de hospedagem;
• sistemas de e-mail;
• ferramentas de segurança;
• serviços de análise de desempenho;
• serviços contábeis e fiscais;
• fornecedores de tecnologia utilizados no funcionamento do site.

O compartilhamento ocorrerá somente quando necessário para a prestação do serviço, cumprimento de obrigação legal ou funcionamento da plataforma.

A Paió não comercializa dados pessoais de seus clientes.

6. Cookies

O site da Paió pode utilizar cookies para melhorar o funcionamento da plataforma e a experiência do usuário.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante e podem ser utilizados para:

• manter o usuário conectado à conta;
• lembrar preferências;
• manter produtos no carrinho;
• permitir o funcionamento do checkout;
• analisar desempenho e navegação;
• melhorar a segurança do site.

Alguns cookies são essenciais para o funcionamento da plataforma e não podem ser desativados sem comprometer determinados recursos.

7. Segurança das informações

A Paió adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra:

• acesso não autorizado;
• perda;
• alteração;
• divulgação indevida;
• uso indevido;
• destruição acidental ou ilícita.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema digital pode garantir segurança absoluta.

8. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para:

• manter a conta do usuário;
• disponibilizar o histórico de compras;
• garantir o acesso aos arquivos adquiridos;
• cumprir obrigações legais e fiscais;
• resolver disputas;
• prevenir fraudes;
• exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

Após o término da finalidade ou do prazo legal aplicável, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• exclusão de dados tratados com base em consentimento;
• informação sobre o compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento;
• portabilidade, quando aplicável;
• oposição ao tratamento realizado em determinadas situações.

Algumas informações poderão ser mantidas quando houver obrigação legal, fiscal, regulatória ou necessidade legítima de conservação.

10. Conta do usuário

Ao criar uma conta na Paió, o usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

Não recomendamos o compartilhamento de senha com terceiros.

Caso identifique qualquer utilização não autorizada da sua conta, entre em contato conosco.

11. Comentários e conteúdo enviado pelo usuário

Quando o usuário publica comentários ou envia informações por meio do site, determinados dados poderão ser armazenados para permitir a publicação, moderação e prevenção de spam.

Não envie por meio de comentários informações pessoais sensíveis ou dados que não deseja tornar públicos.

12. Sites e serviços de terceiros

O site poderá conter integrações ou links para serviços de terceiros.

A Paió não controla as práticas de privacidade desses serviços e recomenda que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no funcionamento do site, na legislação ou nos serviços oferecidos pela Paió.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou exercício dos direitos previstos nesta Política de Privacidade, entre em contato com a Paió pelos canais disponibilizados na página de contato do site.

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Última atualização: setembro de 2026.